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一、執行總結: 1、公司: xx家政服務有限責任公司(在以后敘述中簡稱:xx家政服務公司)是一個提議中的公司,采用員工制管理,提倡以人為本的優質生活新理念,為人們提供高質量、全方位的家政服務。 我國家政服務每年約有54億人民幣的市場需求,北京每年約有6.7億,但是,目前家政人員普遍素質較低,家政專業知識少。因此,我們通過建立培訓部來解決此問題。建立各社區的營業網點來擴大公司的市場份額,爭取更為廣泛的潛在客戶群。 公司注重短期目標與長遠戰略的結合,中長期目標將逐步拓寬高級家政服務的市場領域,涉足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發、涉外服務、家務管理、接待客人、熟悉營養、護理知識、安排家庭宴會、處理電子信件等方面……形成以普通家政為基礎,高級家政為特色的多元化經營的全國連鎖性公司。 2、市場: ………… 4、組織與人力資源: 公司是有限責任公司,初期采取職能型組織結構?偨浝硐略O市場部經理,財務部經理,人力資源部經理。創業小組成員分別擔任此職,曾宇博士將出任營銷顧問。 二、創業機遇 ………… 。ㄒ唬┡f觀念的影響仍不可忽視 家政服務業作為從傳統“保姆”發展起來的新行業,尚未得到全社會的普遍認同。從事家政服務行業的人,受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響,被社會上一些人 看不起,沒有得到用人家庭應有的尊重,也使一些勞動者,特別是下崗職工感到自卑,不愿去做。 。ǘ┞殬I介紹不健全,影響家政服務發展 北京的家政公司有90%以上都是中介機構,只負責把家政人員推銷給用戶,至于家政人員干的如何,用戶是否滿意,他們一概都不管。售后服務做的不到位,導致了服務質量的下降。家政事故時有發生。這些影響了家政服務業的發展。 。ㄈ┘艺⻊諉T的素質亟待提高 大部分的家政服務人員都是進城打工人員。他們的文化水平都不高,大多數是小學初中的文化,有的甚至是文盲。員工素質不高制約了家政服務業的發展空間。 。ㄋ模┘艺藛T工資普遍偏低 因為多數家政公司的規模都不大,往往“無利可圖”。因此當家政服務員在待遇方面很難吸引對薪金有較高期望的?飘厴I生。拿北京來說,十年前家政人員的工資就是300多元,時至今日也并沒增長多少。 。ㄎ澹┡嘤柌蛔慵毙杞鉀Q 由于缺乏統一標準和相應教材,加上師資欠缺,家政服務的培訓開展不足,培訓質量不高。由于職業技能鑒定工作沒有跟上,致使家政服務員質量良莠不分,用戶對家政服務員提出的素質要求難以實現。由于沒有實行持證上崗和就業準入,家政服務員參加培訓積極性不高,素質難以提高。 ………… 2.關鍵風險解決辦法: 。1)客戶需求量減少:完善考核制度,嚴格把關,定期反饋信息調整價格,以總公司為中心進行網點選址及宣傳,再以網點為中心進行宣傳,這樣就形成了多層宣傳網絡。 。2)組織結構風險:項目文檔齊備,并加強人力交接的控制,確保新的項目經理能夠順利接手。 。3)總體費用超支:進行整體費用控制,時間控制,從而減少開支。 …………
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