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某市場監管所窗口注冊登記人員演講稿:甘愿做一棵小草
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    【內容提要】今年全所共辦理個體工商戶登記xxx(次),無一件差錯,企業行政指導xx次,上門行政指導企業網上年檢操作xx次,受理、轉辦12315消費者申投訴xx次,回復市局各類報表、郵件xx多份,我做到了準確無誤,從無出現一起差錯。
 
各位領導、同事們:
  大家好!
  我叫xx,是xx市市場監管局xx市場監管所一名普通的工作人員,我演講的題目是《甘愿做一棵小草》! 
  “離離原上草,一歲一枯榮”。1999年,當我青澀地踏入原工商系統,開始我人生新的旅程的時候,我就把自己比作小草,把工作比作鮮花,我甘愿做一棵頑強的小草,烘托出鮮花的艷麗。
  這樣的信念伴我走過了風風雨雨21年,我現在在所里綜合室具體從事窗口注冊登記、12315受理分流和綜合內務等工作。在自己平凡的崗位上,我始終秉承小草精神,以勤勉和熱情,譜寫著“誰言寸草心,報得三春暉”的美好篇章!
  一片真情在窗口
  服務發展是第一要務,窗口工作人員的良好形象是做好工作的起點和最基本的要求。多年來,在窗口接待工作中我用“五個心”,努力做到“三個到位”,即待人接物誠心、指導答復耐心、幫困解難熱心、聽取意見虛心、工作處理細心;接待受理熱情到位,解釋、答復細致到位,聽取意見虛心到位。就是這樣,我自覺把自己放在服務者的位置,換位思考,以一個服務者的身份面對每一個服務對象,以一個服務者的角度思考問題,以一個服務者的態度處理問題,使我贏得了服務對象的更多理解和好評。
  記得今年三月份,xx轄區xx村個體經營戶xx到窗口辦理蟲草雞養殖的個體工商營業執照,當時由于所里打印機出現故障,執照不能當場發,在得知當事人家住偏僻,又急于拿證的情況下,我當時二話沒說,搭車趕到附近的兄弟所輸出營業執照送到當事人手中。當事人連聲稱贊:“你們辦事效率真是高,真是太謝謝你們了!”。在辦理個體工商營業執照過程中,我了解到當事人所經營項目蟲草雞和土雞蛋的銷路很好,其經營場所和規模完全可以達到農民專業合作社標準后,于是我向其宣傳了辦理農民專業合作社的優惠條件,同時跟xx講解了要樹立品牌經營的理念,并承諾只要他需要辦理農民專業合作社,我全程為……
 
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